POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

1. Condições Climáticas Extremas

– Caso o passeio seja cancelado pelos órgãos competentes devido a condições climáticas adversas, o valor pago será reembolsado integralmente ou o cliente poderá remarcar o passeio sem custo adicional, conforme sua preferência.
– Caso não haja cancelamento oficial pelos órgãos competentes, os passeios da Nordestine-se serão realizados normalmente, não sendo cabível reembolso em caso de desistência por iniciativa do cliente.

2. Cancelamento Efetuado pelo Cliente

– Cancelamentos realizados com até 48 horas de antecedência da data do passeio terão reembolso de 50% do valor da reserva.
– Cancelamentos após esse prazo estarão sujeitos a multa de 100% do valor da reserva, considerando os custos operacionais, bloqueio de vagas e compromissos assumidos com fornecedores.

3. Pedido de Alteração de Data

– O passeio poderá ser remarcado com até 48 horas de antecedência, sem custo adicional.
– Após esse prazo, a remarcação estará sujeita a multa de 50% do valor da reserva, em razão dos custos administrativos e operacionais.

4. Não Comparecimento (No-Show)

– O não comparecimento do cliente no dia e horário agendados, por qualquer motivo, acarretará a perda total do valor pago, não sendo possível reembolso, remarcação ou utilização como crédito futuro.
– Essa medida é necessária devido ao comprometimento de vagas, deslocamento de equipe e custos logísticos já assumidos pela agência.